سياسة الاسترداد

١. سياستنا

نؤمن بجودة خدمتنا ونريد أن تكون راضياً تماماً. إذا لم تكن سعيداً بالقصيدة المولدة لأي سبب، يمكنك طلب استرداد كامل المبلغ خلال ٢٤ ساعة من الشراء.

لتكون مؤهلاً للاسترداد:

نقبل طلبات الاسترداد في الحالات التالية:

لا يمكننا تقديم استرداد في الحالات التالية:

لطلب استرداد، أرسل بريداً إلكترونياً إلى:

يرجى تضمين المعلومات التالية في طلبك:

سنرد على طلبك خلال ٢٤ ساعة عمل. بعد الموافقة على الاسترداد:

مشتريات الويب: تتم معالجة الاسترداد عبر Stripe ويظهر المبلغ في حسابك خلال ٥-١٠ أيام عمل حسب البنك
مشتريات iOS: يتم الاسترداد عبر Apple. يمكنك طلب الاسترداد مباشرة من Apple عبر reportaproblem.apple.com
ستتلقى تأكيداً بالبريد الإلكتروني

بدلاً من الاسترداد، يمكننا عرض إعادة توليد القصيدة مجاناً مع موضوع معدل أو تعليمات إضافية. هذا الخيار متاح حتى لو تجاوزت فترة الـ ٢٤ ساعة.

لأي استفسارات حول سياسة الاسترداد:

البريد الإلكتروني: [email protected]